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這篇文章是介紹好市多(COSTCO)這家公司從成立到產品特色與物流, 對於這家公司不熟悉的人,可以一窺它的風貌 |
Costco(好市多)是來自美國,其賣場類型類似家樂福等,除了美國外,世界各地都有Costco的影子。
以下是目前全球Costco的賣場分佈數據表。
Costco場場統計 | |
全世界553 美國406 加拿大76 墨西哥31 英國21 日本8 南韓6 台灣5
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目前來說,美國仍是最大的據點,而世界各國也將會陸續開拓。台灣目前營運中有五家分店,第六家(新竹店)預計會在2009年暑假營運。
這篇文章會詳細的介紹Costo公司,包括認識好市多、商品與服務、物流服務等等。
讓你對這家公司有更進一步的了解。
一、認識好市多(Costco)
好市多(Costco)是全世界銷售量最大的連鎖會員制倉儲式量販店(Warehouse club)。1983年成立於美國華盛頓州西雅圖市[1],最早起源於1976年的Price Club公司。好市多在全球七個國家設有超過500家的分店,其中大部分都位於美國境內,加拿大則是最大國外市場,主要在首都渥太華附近。全球企業總部設於華盛頓州的伊薩誇(Issaquah,WA),並在鄰近的西雅圖設有旗艦店。
好市多 Costco Wholesale Corporation |
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公司類型
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上市公司 (NASDAQ:COST) |
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成立時間
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1983年 美國 華盛頓州 西雅圖 |
總部地點
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華盛頓州 伊薩誇 |
重要人物
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Jim Sinegal(創始者兼CEO) Jeffrey Brotman(創始者兼董事) Richard Galanti(CFO) Dick DiCerchio(COO) |
產業
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批發零售業(會員制量販店) |
產品
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零售 自有品牌產品(Kirkland Signature) |
年營業額
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$644 億美元(2007年) |
員工數
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137,000 |
網站
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www.Costco.com |
收取會員費-
所繳交會員費能幫助好市多減少許多營運及管理成本,使得商品價格整體來說都較低
優惠活動:會員護照與超值會員皮夾
會員護照: 一本內附多元化商品優惠券的手冊。
超值會員皮夾:2001年冬季,好市多首次在台灣推出,類似既有的會員護照。
其他活動。
賣場分區:珠寶/手錶/服飾/辦公用品/健永美容用品/季節性商品/玩具/書本/光碟/小家電/家用及傢飾品/電腦/雜貨/園藝用品/五金/運動用品/點心糖果/冷凍食品/熟食/生鮮肉品及海鮮/麵包部/西式餐飲部/藥品部/光學眼鏡部/幹胎修護中心/相片沖洗服務/冷藏/乾貨/新鮮蔬果/酒品
好市多自有品牌-KIRKLAND SIGNATURE-品質與國際品牌產品媲美,而價格更是便宜許多。
包括食品、維他命、眼鏡、服飾、傢俱到清潔用品等等。
會員資格-年滿十八歲,且符合好市多會員資格者
商業會員 金星會員 商業副卡 家庭卡 期限:一年
九個常見問題:(摘自好市多手冊) 一、為什麼COSTCO不作廣告? 廣告會增加營運成本,這樣會轉嫁給會員。 二、為什麼只數受美國運通卡及中國信託COSTCO聯名卡? 使用此信用上享0.67%回饋及店外最高0.33%回饋。 美國運通是好市多全球合作夥伴,為顧及全球會員權益,也接受使用美國運通卡結帳。 三、為什麼沒有快速結帳區? 有兩個原因,第一,會員通常購買平均十四個品項,第二,快速結帳區會增加開支進而提高營運成本。 四、在哪些地方使用好市多會員卡? 全球超過533家賣場使用。 五.為何在出口處必須出示購物的收據? 確保己付款所購買的商品正確無誤。 六、我的朋友可以和我一起進賣場嗎? 當然可以,可以攜帶至多兩位非會員的朋友入賣家,只有會員可以購物。 七、為什麼沒有提供試衣間? 試衣間需要員工時常去管理,且試衣間的空間應該可以更有效的被運用。 八、賣場營運時間? 星期一至星期日,上午十點至晚上九點半,農曆春節營業時間以各賣場公告為準。 九、聯絡電話? 參考COSTCO網站。
好市多營運策略與物流
營運策略與物流(自己整理) |
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特色 |
將不必要的成本降低,包括從採購到賣場計計與廣告。 |
廣告 |
不作廣告。 |
會員 |
必須加入會員,收取年費1200元 |
商品包裝特色 |
大包裝為主,每一個包裝至少四年份以上,適合大家庭或與朋友一同採購或分享給朋友 |
商品單價 |
尤於是大包裝為主,單價至少一百元以上。 |
商品價格 |
只有折價商品,沒有特價商品。 |
商品品項 |
大約四千項,比其他賣場少,主要是好市多精選商品,這些都是消費常購買的品項,有三分之一是進品。其他是本國。 |
賣場特色 |
一、空間寬敞 二、商品陳列以原棧板為主,也就是說,工作人員不會再把商品放到架上,減少陳列時間。 三、商品設計必須符合好市多賣場棧板。 四、盤點以人工為主,不依靠電腦,他們認為,透過電腦會有風險,且有維護成本。 |
對於顧客 |
一、目的是提供低於一般市價為主。 二、不在營業時間補貨。 三、商品毛利率最高14%,因為不會將訂價訂太高,剝削顧客,與其他同業無上限上的毛利率不太相同。 |
對於廠商 |
一、要求廠商準時到店補貨。 二、用銷售量決定商品在賣場的位置。 三、向廠商進貨的方式有兩種,一種是買斷,另一種是可以退貨。 |
賣場分店間 |
為獨立系統,賣場間各自獨立,不能調貨。 |
好市多產品推薦
好市多賣場有約有四千多的品項,要在這麼多的產品挑到不錯的,也不簡易,你可以上網搜尋或者看看下面的推薦。
以下是連結是摘自MosJacky的網路美食日誌、天空之喵喵記事:COSTCO]好市多
第一次採購注意事項-
[1] 對於第一次去好市多顧客,建議選在非假日時段(一到五)去,週末人潮多,
第一次要辦會員卡,因此身份證之類的必須要帶齊,並且要準備$1200元入會費,
下次再去好市多時,記得攜帶會員卡,忘了可是要請一日會員證,很不方便。
賣場有很多試吃,不過試吃的人也很多,因此眼明手快是必要的。
賣場不提供塑膠袋,最好自備袋子,不然只好買好市多的環保購物袋,三入$119元。
賣場的商品都是以大包裝為主,因此建議開車前往,以免邊提重物邊罵人,而在出口大門時,
好市多工作人員會要求消費者檢查其發票。
[2]卡片注意事項
好市多規定,購物必須要有在有效期限內的會員卡,因此,忘了帶卡的消費者,必須至櫃台辦理臨時會員卡。
[3]通常,假日人多到爆炸,而好市多的試吃一向是很熱門的,因此,平日要排到試吃不容易,因此,平日在去人比較少,購物品質才會好,
也比較容易排到試吃。
參考資料:以上的資料除了自己參訪的心得外,還包括下列網站
維基百科、MosJacky的網路美食日誌、天空之喵喵記事:COSTCO]好市多、魔鬼甄與天使嘉。
參考連結:
COSTCO 好市多 PTT大賣場板新報價系統
http://hypermall.wikidot.com/costco-main
**自已試用推薦
(1)乳液-Costoo自家品牌,259/2入,價格不貴,味道不會太重,蠻濃郁的,推薦給想買乳液的人。
(2)馬桶清潔劑-六入,功能是放在馬桶水箱,對於除臭與消毒有效,自從使用之後,馬桶都維持亮晶晶,
而且臭味變小了。一顆平均一個月到一個半月。
『補充』台灣Costco的開始
台灣好市多的誔生要歸因於一位籃球員的引進-張嗣漢
這位將美國好市多引進台灣的籃球員,使得台灣好市多有了開始,
奠定日後的發展,第一家店在高雄店,在1997年營運,
而今年六月在新竹開第六家分店。
好市多各區介紹:
新竹好市多現況:
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